As regras para usar o ELO

1. O que é o ELO

O ELO é uma plataforma online de agenda, link de agendamento, gestão e conteúdo para salões, clínicas de estética e profissionais de beleza. Você acessa pelo navegador, no celular ou no computador. Não há nada para instalar.

Estes termos valem entre você (ou a organização que você representa) e a ELO, a equipe que opera a plataforma e responde por ela. O canal oficial de contato da ELO é o WhatsApp. Ao criar uma conta ou usar o ELO, você concorda com estes termos.

2. Conta e responsabilidades

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• A senha é pessoal. Não a compartilhe.
• Quem administra a conta responde pelas pessoas que convida e pelos perfis de acesso que dá a elas.
• Se perceber uso indevido da sua conta, avise a ELO o quanto antes.

3. Planos, teste grátis e pagamento

O ELO tem quatro planos: Essencial, Gestão, Presença e Parceria. Os preços e o que cada plano inclui estão em planos e preços.

O teste grátis dura 5 dias, com o plano Gestão e sem cartão. A contratação e a renovação são combinadas pelo WhatsApp.

Se o pagamento atrasar, o painel passa a funcionar só para consulta (somente leitura). Se o atraso continuar, a conta é bloqueada até a regularização. Durante esse período, os seus dados continuam guardados.

4. Os clientes da organização

A organização é responsável por ter base legal para cadastrar e contatar os próprios clientes e por usar o link público de forma honesta. A ELO trata esses dados em nome da organização, como explica a política de privacidade.

5. Pagamentos registrados

O ELO registra o que a organização recebeu de cada cliente. Ele não processa pagamento, não intermedeia cartão nem Pix e não faz parte da relação entre a organização e o cliente dela.

6. Uso aceitável

Para manter o ELO seguro para todo mundo, você não pode:

• publicar ou enviar conteúdo ilegal;
• tentar acessar dados de outra organização;
• sobrecarregar o serviço ou tentar burlar os limites dele.

Em caso de violação, a conta pode ser suspensa. Sempre que possível, avisamos antes.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para o ELO estar no ar quando você precisar, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Quando possível, avisamos as manutenções com antecedência. O suporte é feito pelo WhatsApp.

8. Propriedade

O ELO, incluindo o código, a marca e os textos, pertence à ELO. Os dados que você cadastra pertencem à organização, que pode pedir a exportação e a exclusão deles a qualquer momento.

9. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, pelo WhatsApp. O acesso continua até o fim do período já pago. O que acontece com os dados depois está na política de privacidade.

10. Mudanças nos termos

A data da última atualização fica no topo desta página. Quando a mudança for relevante, avisamos no painel.

11. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras e qualquer disputa será resolvida pela Justiça brasileira. Quem usa o ELO como consumidor tem garantido o foro do próprio domicílio, como determina o Código de Defesa do Consumidor.